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Heures de bureau : Nos bureaux sont ouverts de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi 
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Garantie de Satisfaction
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Nos offres
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Commandes par QIAGEN.com
Commandes de siRNA
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En cas de probléme ?
Conditions générales de ventes de QIAGEN SAS
Quand nous joindre

Nos bureaux sont ouverts de 9h00 à 17h00 sans interruption du lundi au vendredi. En dehors de ces jours et de ces horaires, vous pouvez utiliser notre télécopie, notre messagerie ou notre site web pour nous faire parvenir vos commandes ou vos messages. Ils seront traités dès le jour ouvré suivant.

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Garantie de Satisfaction

Commander un produit QIAGEN ne comporte aucun risque. Si vous rencontriez le moindre problème avec nos produits ou n’étiez pas satisfait de leurs performances, n’hésitez pas à contacter notre Support Technique au 0800 91 29 61, techservice-fr@qiagen.com. Des docteurs en biologie moléculaire vous aideront à déterminer les protocoles les mieux adaptés à vos applications ou les produits correspondants à vos besoins. Si vous demeuriez insatisfait nous organiserions un échange rapide des produits ou leur remboursement intégral au prix d’achat. Nous vous encourageons également à prendre contact avec nous pour nous faire part de vos remarques et suggestions sur la performance de nos produits ou sur des applications spéciales ou des techniques particulières que vous souhaitez developper.

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Limitations d'utilisation ?

Nos produits ont été développés et sont commercialisés pour des applications en Laboratoire de Recherche. Certains de nos produits peuvent cependant être utilisés en diagnostique clinique après validation des techniques et des résultats en accord avec les règles de BPL ou du GBEA.

Des produits dédiés au Diagnostic humain et vétérinaire sont également disponibles.

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Nos offres :

Nos prix s'entendent en euros hors taxes et sont établis de manière à intégrer des remises en fonction du conditionnement. Des remises quantitatives, pour commande ouverte ou par marché annuel sont également pratiquées. Le programme « QIAstock/QIAfreezer » vous permet de disposer des produits de votre choix directement dans votre laboratoire ou votre Centre de Recherches et d'y accéder immédiatement en économisant ainsi les frais d'expédition et en réduisant les coûts et procédures d'achat. Pour en savoir plus sur cette formule souple et économiser du temps et de l’argent contactez le 01 60 920 926.

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Nos conditions ?

Réactifs et consommables : Pas de minimum de commande. Franco de port et d'emballage (pour les produits expédiés à température ambiante) à partir d'un montant net par commande de 600,00 € HT ou de 250,00 € HT pour les commandes passées en ligne sur www.qiagen.com. Frais de port pour transport réfrigéré: 20,00 € HT par envoi quel que soit le montant net. Nos prix s'entendent hors taxes et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nos conditions de règlement sont à 30 jours nets à réception de facture. Toute commande suppose l'acceptation des conditions générales de ventes de QIAGEN France SAS.

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Vos commandes :

Afin de faciliter le traitement de votre commande, que vous nous la communiquiez par téléphone, par fax ou par courrier, veuillez nous indiquer :

  • vos coordonnées (nom, organisme, laboratoire, adresse et téléphone/ télécopie),
  • adresses de livraison (organisme, laboratoire, destinataire, adresse détaillée et téléphone/télécopie),
  • adresses de facturation (organisme payeur, laboratoire, adresse et téléphone/ fax),
  • votre numéro de commande, la référence, la description et la quantité des produits que vous souhaitez commander,
  • une adresse e-mail (commandes en ligne uniquement)

Veuillez indiquer clairement « confirmation de commande télécopie/ téléphonique » sur votre courrier de confirmation ou dans la case « comments » sur le web afin d'éviter tout risque de double saisie.

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Commandes par QIAGEN.com

Notre système de commandes sur http://www.qiagen.com/order/, fonctionne suivant le principe classique d'un panier virtuel : Vous ajoutez les produits souhaités dans votre « panier », vous vérifiez votre liste puis vous validez votre commande. Elle est intégrée directement dans notre système de gestion et vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande par email.

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Commandes de siRNA

Les siRNA commandés sur www.qiagen.com/GeneGlobe bénéficient, soit d'un design effectué par nos soins selon des régles strictes, soit sont validés. Pour un design à façon de vos siRNA, les commandes de siRNA sur www.qiagen.com/sirna vous permettent de bénéficier directement du support de notre bioinformatique. Les commandes de siRNA sont également possibles par :
email : siRNA-fr@qiagen.com
fax : 01 60 920 925 (mode mal adapté pour des raisons de lisibilité des séquences !).

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Sous quels délais ?

A destination de la France métropolitaine, toute commande d'un produit disponible en stock passée avant 15h est livrée dès le lendemain. Pour toute information complémentaire, contacter notre Service Client au 01 60 920 926, customercare-fr@qiagen.com.

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En cas de probléme ?
  • En cas de livraison incomplète : conservez l’ensemble des documents, emballages et produits et prévenez notre Service Client au 01 60 920 926, au plus tard dans les 15 jours qui suivent la livraison.
  • En cas de livraison endommagée : il est de votre responsabilité de notifier vos réclamations au transporteur en utilisant le récépissé de livraison. Avertissez également notre Service Client de ces réclamations.
  • Pour un retour de marchandise : toute marchandise à retourner, doit faire l'objet d'un accord préalable avec délivrance d'un numéro d'autorisation de retour (NAR) obtenu auprès de notre Service Client. Des conditions particulières s’appliquent à notre instrumentation scientifique et aux produits livrés en carboglabe.

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Conditions Générales de Vente de QIAGEN France SAS


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