Ordering from QIAGEN GmbH

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Wie Sie bestellen können
im Online Shop: www.qiagen.com/shop
per E-Mail: orders-at@qiagen.com
per Fax: 0800-281-019
telefonisch: 0800-281-010
per Post: QIAGEN GmbH -
Zweigniederlassung Österreich
QIAGEN Str. 1
40724 Hilden
Wie sie uns erreichen können
per E-Mail: customercare-at@qiagen.com
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Öffnungszeiten: Die Geschäftszeiten sind Mo.–Fr. 09:00–17:00 Uhr
Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns Ihre Bestellung
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Zufriedenheitsgarantie
Ihre Bestelldaten für schnellstmögliche Bearbeitung
Preise und Zahlungsbedingungen
Lieferung
Rücksendung
Retouren Authorisierungsnummer
Verwendung für diagnostische Zwecke und Garantie
Allgemeine Verkaufsbedingungen der QIAGEN GmbH
Zufriedenheitsgarantie

Der Erwerb von QIAGEN Produkten ist ohne jedes Risiko für Sie. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, rufen Sie einfach unseren Technischen Service unter 0800/28-10-11 an. Wir werden alles Notwendige unternehmen, damit Sie zufriedengestellt werden. Weitere Details zu unserer Produktgewährleistung und zur Zufriedenheitsgarantie finden Sie weiter unten.

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Ihre Bestelldaten für schnellstmögliche Bearbeitung

Für Ihren Bestellauftrag bei QIAGEN gibt es keinen Mindestbestellwert. Bitte geben Sie uns mit Ihrer Bestellung die folgenden Daten durch, damit wir den Auftrag schnell und effektiv erledigen können:

  • Ihre Kundennummer (falls bekannt)
  • Ihre interne Bestellnummer (ggf. bei Ihrem Einkauf erfragen)
  • Lieferanschrift
  • Rechnungsanschrift (falls sie von der Lieferanschrift abweicht)
  • Name und Telefonnummer des Bestellers
  • Name und Telefonnummer des Empfängers (falls abweichend vom Besteller)
  • Katalognummer und/oder Produktname
  • Anzahl der bestellten Einheiten pro Artikel

Falls Sie Ihre telefonische Bestellung mit einem schriftlichen Auftrag bestätigen, so kennzeichnen Sie diesen bitte deutlich mit „Auftragsbestätigung“ oder „Confirmation“, um eine doppelte Lieferung zu vermeiden.

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Preise und Zahlungsbedingungen

Unsere Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen netto zahlbar. Die Preise sind in Euro angegeben und können ohne gesonderte Mitteilung angepasst werden. Alle Aufträge unterliegen der endgültigen Bestätigung durch die QIAGEN GmbH - Zweigniederlassung Österreich zum jeweils gültigen Preis am Tag der Lieferung. Für Sendungen auf Trockeneis wird ein Aufpreis erhoben. Außerdem gelten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

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Lieferung

Vorrätige Ware wird bei Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eintreffen, am selben Tag versandt. Voraussichtliche Versand- und Liefertermine werden bei Auftragseingang so genau wie möglich durch unsere Versandabteilung geplant. Bis zu einem Netto-Bestellwert von 1200,-- € wird eine Frachtkostenbeteiligung (inkl. Verpackungskosten) von 29,-- € in Rechnung gestellt. Ab 1200,-- € Netto-Bestellwert erfolgt die Lieferung frei Haus. Bei Online-Bestellungen im QIAGEN Webshop entfallen die Lieferkosten ab einem Netto-Bestellwert von 500,-- €. Für Express- und Übernachtlieferungen sowie Trockeneislieferungen werden zusätzliche Gebühren berechnet. Für gekühlt angelieferte Ware wird eine Trockeneispauschale von 15,-- € erhoben. QIAGEN behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Liefer- und Verpackungskosten zu ändern.

Für die wissenschaftlichen Instrumente von QIAGEN gelten separate Liefer- und Rückgabebedingungen. Bitte erfragen Sie weitere Details.

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Rücksendung

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen mit der Leistung eines unserer Produkte zufrieden sein, so werden wir es im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie entweder ersetzen oder Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten. Rufen Sie einfach innerhalb 30 Tage nach Empfang der Ware unseren Technischen Service unter 0800/28-10-11 an. Dort werden alle Ihre Fragen zum Produkt beantwortet. Sollten Sie dann immer noch unzufrieden sein, wird von dort der Umtausch oder die Rückerstattung organisiert. Ein Rechtsanspruch auf Umtausch oder Erstattung lässt sich aus unserer Zufriedenheitsgarantie nicht ableiten. Produkte, die auf Trockeneis angeliefert werden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Für die wissenschaftlichen Instrumente von QIAGEN gelten separate Liefer- und Rückgabebedingungen. Bitte erfragen Sie weitere Details.

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Retouren Authorisierungsnummer

Die Retouren Authorisierungsnummer ermöglicht uns eine Nachverfolgung Ihrer Rücksendung und stellt eine korrekte Gutschrift auf Ihr Konto sicher. Rücksendungen ohne Authorisierungsnummer können nicht angenommen werden. Falls Sie Ware zurückschicken möchten, teilen Sie uns bitte folgende Angaben mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die QIAGEN Rechnungsnummer
  • Die Katalognummer und die Produktbezeichnung
  • Der Grund der Rücksendung (diese Angaben erlauben uns eine Verbesserung unseres Services in Zukunft)

Wir teilen Ihnen daraufhin eine Authorisierungsnummer zur Identifikation Ihrer Rücksendung mit.

Für die wissenschaftlichen Instrumente von QIAGEN gelten separate Liefer- und Rückgabebedingungen. Bitte erfragen Sie weitere Details.

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Verwendung für diagnostische Zwecke und Garantie

QIAGEN Produkte können für diagnostische Zwecke verwendet werden, wenn das Labor in den USA nach CLIA ‘88 oder in anderen Ländern nach vergleichbaren Bestimmungen zugelassen ist. Der Umgang mit den hier beschriebenen Materialien sollte mit der in Laboratorien üblichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit geschehen. Alle von QIAGEN hergestellten Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. QIAGEN garantiert die volle Funktionstüchtigkeit dieser Produkte für alle in der QIAGEN Literatur beschriebenen Protokolle. Bei Auffälligkeiten sollte QIAGEN sofort benachrichtigt werden. Es liegt im Ermessen von QIAGEN, fehlerhafte Produkte zu ersetzen oder den Preis zu erstatten. Garantie wird nur gewährt, wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen das beanstandete Produkt zur Überprüfung an QIAGEN zurückschickt und die aufgetretenen Schwierigkeiten detailliert schildert.

Für die wissenschaftlichen Instrumente von QIAGEN gelten separate Liefer- und Rückgabebedingungen. Bitte erfragen Sie weitere Details.


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Allgemeine Verkaufsbedingungen der QIAGEN GmbH


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